
导读:
苗建信息推出保险行业媒体传播影响力指数(ACE指数),在参考了目前国际先进媒体分析评估方法的基础上,结合中国媒体和受众的特点,建立了适合中国特色的理论模型“ACE分析模型”。该模型根据传播的“权威性+传播力+互动量”三大核心要素及影响媒体传播效果的几十种辅助指标构建,每个因素都被赋予不同的权重,经过综合计算得出相关指数榜。
同时公司对ACE指数榜单进行了大量市场调查及专家分析,不断调整和完善相关计算模型,旨在能够相对客观地反映实际的传播效果,为保险公司传播决策和评估传播效果提供可靠的数据支持。
本研究报告包含保险公司综合曝光指数榜、保险集团(控股)公司主动传播指数榜、寿险公司主动传播指数榜、财险公司主动传播指数榜及保险公司负面传播指数榜。
数据时间:2020年6月1日-2020年6月30日
数据来源:基于苗建信息全媒体数据监测平台,采集报刊、网站、客户端、微博、微信、贴吧、论坛、博客、短视频上的相关数据,从传播内容、传播音量、互动量等角度进行数据标准化后纳入指数计算
监测对象:银保监官网发布的保险机构法人名单(共计240家)
传播总结:
2020年6月共监测保险行业数据606万,环比上升0.2%,舆情总声量与5月基本持平。
1.保险集团(控股)公司主动传播指数:本月,中国人寿、中国平安及中国太平洋保险主动传播指数位列三甲,关于数字化转型、线上化、移动互联生态布局的相关信息密集发布,是头部险企6月传播的共同特征之一。
疫情发生以来,传统保险集团更加意识到线上场景、用户体验的重要性。可以看出各集团探索保险服务价值链重塑,线上化技术投入、研发步伐越来越快。新媒体运营也是数字化转型的重要一环,监管部门对传统险企的“制约”,造成大部分企业在社交媒体的推广“水土不服”,除了抽奖以外只是照搬传统媒体的宣传套路行不通。
2.寿险公司主动传播指数:6月针对儿童节、父亲节、618等节日营销是各寿险公司的传播重点;另各寿险公司响应银保监要求,积极参与到“2020防范非法集资宣传月”的推广中;6月19日友邦保险“分改子”获批,首家外资独资寿险公司友邦人寿正式诞生。
3.财险公司主动传播指数:本月中国平安财产保险公司传播指数强势领跑,关于"扶贫保"的内容在人民日报、新华网等央媒先后发表,各地方官媒跟进广泛转发扩散。
4.负面传播指数:险企负面传播主要为被监管机构处罚的相关通告,中国人民保险、中国人寿、中国平安位列负面榜三甲。
5.最具传播影响力记者榜:21世纪经济报道记者李致鸿位列6月记者榜第一位,证券日报冷翠华及上海证券报韩宋辉位列第二、三位。冷翠华、韩宋辉均关注了保险业直播带货的相关话题,后者6月总报道音量最高。
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集团公司传播指数榜:泰康CEO直播“摆摊”,中国太保GDR伦敦上市
泰康保险新媒体运营传播效果分析
- 泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升,做客《国民财富大讲堂——两会特别策划》,通过新浪视频、新浪财经、头条新闻等千万粉丝级大V传播推广,粉丝覆盖人数超过1亿;
- 泰康在线CEO刘大为在抖音、微信直播、一直播三家平台同步直播“摆摊”,通过泰康在线、泰康人寿官微及众多百万粉丝级资讯、生活类大V共同推送,直播吸引400万观看及200万点赞。
以上两个事件是泰康6月新媒体传播核心,微博互动量之和超过当月泰康总微博互动量的70%,发博数+评论+转发数超过2万。
但从传播效果及影响来看,两个事件并没有引发更多的媒体关注和解读,评论互动水军为主力,普通网民“不感兴趣”,这也正是泰康保险虽然舆情声量高,但是传播指数相对较低的原因。
- 除了合作媒体对直播本身的推广以外,极少有其他媒体主动报道和分析解读直播相关的内容;
- 从邀请媒体规模可以看出两个活动的传播力度差距,但是殊途同归,不论是千万级粉丝大V还是百万级资讯博主的网民互动评论画风基本一致,评论间隔短密度大、内容格式相近、评论无人点赞,有个别账号的互评“小号”重复出现多次。
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寿险公司:友邦“分改子”落地,李源祥任友邦保险集团首席执行官兼总裁引关注
儿童节、父亲节、618是寿险公司当月传播重点,另外根据银保监局通知要求各保险公司积极开展“防范非法集资宣传月活动”宣传
友邦人寿(友邦保险)+郑云龙 6月微博互动量13万表现活跃,另“原平安集团执行董事、联席首席执行官及首席保险业务执行官李源祥任友邦保险集团首席执行官兼总裁”及“友邦保险“分改子”尘埃落地”也受到媒体舆论广泛关注
其他重要话题:
- 新华保险前5月保费同比增长32.11%
- 招商蛇口拟非公开发行引入平安资管及平安人寿作为战略投资者
- 太平人寿公益直播推动复工复产提速扩面
- 富德生命人寿第十四届客户节线上开幕,各地分、子公司同步开展宣传
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财险公司:中国平安财产保险公司领跑传播指数榜
平安产险强势领跑,扶贫保+智慧云平台+小微企业风险管理相关内容受到媒体广泛报道,人民日报、新华网、中国银行保险报、南方Plus等媒体纷纷参与报道。
其他重要话题以险企资本动态、高层动态为主
- 央广网:泰山保险成功引入德国安顾集团 持股24.9%
- 澎湃新闻:紫金财险总裁顾士新拟调任江苏省国资委 副总裁陈加明接棒
- 中国证券网:永诚保险:2019年净利润同比增长127.62%
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负面传播指数:险企负面传播主要集中在分、之公司被监管机构处罚的相关通告,中国人民保险领衔
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苗建信息观察
受疫情的影响,保险行业依赖营销人员与客户面对面服务的销售模式受到“致命性”打击,行业巨头喊了多年的线上化转型、线上化营销服务迫在眉睫。
一直以来保险行业的整体社会形象不容乐观,随着社交媒体的飞速发展“拖赔、拒赔、霸王条款、合同欺诈”等吸引眼球的“案例”在新媒体传播的助推下得以迅速传播,长此以往形成了社会公众对保险的“刻板印象”。
在这种情况下,大部分保险企业仍然保持着多年不变的媒体传播习惯,在监管部门指导和推动下险企承担着行业形象的塑造与传播重任,年复一年日复一日的在传统媒体、网站做宣传推广,铺软文,打广告。在如今的新媒体环境下这种没有新意、没有创意的被动宣传,受众触达效果可想而知。
“传播宣传老套+与客户面谈减少”已经是保险行业发展道路上绕不过去的坎儿。行业形象与品牌价值宣传双双受阻,已经让许多头部险企意识到问题的严重性,因此部分企业出现了一些“高层直播带货、联合明星推广”推广尝试。
这些新宣传手段的尝试可以达成更多的有效触达吗?直播、短视频、破圈营销是否适合这个行业宣传发展的需求?能够达到险企的宣传预期吗?请关注苗建信息保险行业媒体传播影响力指数榜。
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分析背景
1. 数据时间:2020年6月1日-2020年6月30日
2. 数据来源:基于苗建信息全媒体数据监测平台,采集报刊、网站、客户端、微博、微信、贴吧、论坛、博客、短视频上的相关数据,从传播内容、传播音量、阅读数、点赞数、互动量等角度进行数据标准化后纳入指数计算。
3. 监测对象:银保监官网发布的保险机构法人名单(共计240家),保险集团(控股)公司(14家)中国人寿,中国平安,中国太保,中国人民保险,中国太平,泰康保险,阳光保险,富德保险,大家保险,华泰保险,安联保险,中华联合保险,中国再保险,安邦保险;财险公司(88家)中国平安,中国人民保险,中国人寿,中国太保,中国大地财产保险,阳光保险,泰康在线财产保险,天安财产保险,泰山财产保险,中国太平,安盛天平财产保险,大家保险,安华农业保险,易安财产保险,安邦保险等;寿险公司(75家)中国人寿,友邦人寿,新华人寿,中国平安,中国太平,泰康人寿,富德保险,华夏人寿,百年人寿,阳光保险,中国太保,中意人寿,国华人寿,合众人寿,前海人寿,天安人寿,三峡人寿,珠江人寿;资产管理公司(26家),再保险(12家),养老保险(8家)及健康险(7家)等。